Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

Queste condizioni regolano gli acquisti che fai su rinovahome.it. Leggile prima di confermare l'ordine: inviando l'ordine le accetti. Le trovi sempre su questa pagina, che puoi salvare o stampare, e ricevi il riepilogo del tuo acquisto per email.

1. Chi vende

Chimera Home S.r.l.s. (società a responsabilità limitata semplificata)
Sede: Via Nazionale 245, 84034 Padula (SA)
Partita IVA: 05245520654
Iscrizione al Registro delle imprese: REA SA – 431636
Capitale sociale: 960,00 €
Email: info@rinovahome.it · Telefono: 0975 514970
PEC: chimerahome@pec.it

2. A chi si applicano

Il sito vende ai consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Oltre a queste condizioni si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Se vuoi acquistare per la tua attività, scrivici prima di ordinare: alcune tutele, come il diritto di recesso, spettano solo ai consumatori.

Consegniamo solo in Italia. Puoi acquistare con un account oppure come ospite.

3. Prodotti, prezzi e disponibilità

Ogni scheda riporta le caratteristiche principali del prodotto, il prezzo e l'unità di vendita (per esempio la confezione, il metro quadro o il pezzo). Le immagini illustrano il prodotto: colori e venature possono apparire diversi a seconda dello schermo. Per le caratteristiche tecniche fanno fede la descrizione e la scheda tecnica.

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate a parte nel carrello e nel riepilogo, prima della conferma dell'ordine (vedi il punto 6). Il prezzo delle zanzariere su misura dipende dalle misure, dal colore e dagli accessori che scegli nel configuratore e viene sempre ricalcolato dal nostro sistema al momento dell'ordine.

Se dopo l'ordine un prodotto non fosse più disponibile, ti avvisiamo subito: puoi scegliere un'alternativa oppure ottenere, senza ritardo, il rimborso di quanto hai pagato per quel prodotto.

4. Come si conclude il contratto

1. Aggiungi i prodotti al carrello. Per le zanzariere scegli prima misure, colore e accessori nel configuratore.
2. Nel checkout inserisci i dati di consegna e di fatturazione, scegli la spedizione e il metodo di pagamento.
3. Nella pagina di riepilogo controlli prodotti, quantità, prezzi, spese di spedizione e totale. Fino a questo momento puoi correggere i dati o tornare indietro.
4. Premi il pulsante «Ordine con obbligo di pagamento»: così invii l'ordine e ti impegni a pagarlo.
5. Ti inviamo per email la conferma dell'ordine con il riepilogo: il contratto si considera concluso quando la ricevi. Conservala, perché è la conferma del contratto su supporto durevole.

Il contratto è concluso in lingua italiana. Possiamo rifiutare ordini con dati palesemente incompleti o non veritieri: in quel caso ti avvisiamo e, se hai già pagato, ti rimborsiamo senza ritardo.

5. Pagamenti

• Carta di credito o di debito e altri metodi elettronici, come Klarna, Satispay, Bancomat Pay e Pay by Bank, tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie. I metodi disponibili per il tuo ordine sono quelli che vedi nel checkout. I dati della carta li inserisci nelle pagine protette del fornitore di pagamento: noi non li vediamo e non li conserviamo. Klarna e gli altri fornitori possono applicare condizioni proprie, che ti mostrano prima del pagamento.
• Bonifico bancario, quando è proposto nel checkout. Le coordinate (IBAN, intestatario e causale) sono nella pagina di conferma e nell'email di conferma dell'ordine. Il bonifico va eseguito entro 5 giorni dall'ordine: se l'accredito non arriva entro questo termine, l'ordine viene annullato. Spediamo i prodotti, e avviamo la produzione di quelli su misura, dopo l'accredito.

6. Spedizione e consegna

Spediamo con corriere tracciato in tutta Italia. Il costo dipende dal tipo di prodotto ed è sempre indicato prima della conferma dell'ordine; la spedizione è gratuita quando il totale dei prodotti è di almeno 499,00 €. Tariffe e dettagli sono nella pagina Spedizioni e consegne.

Tempi. Consegniamo di norma in 4-7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (se paghi con bonifico, dall'accredito). Le zanzariere su misura vanno prima prodotte: per loro produzione e consegna richiedono di norma 5-8 giorni lavorativi. Se prevediamo un ritardo, ti avvisiamo.

In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non lo facciamo, puoi darci un termine supplementare adeguato; se anche questo passa senza consegna, puoi risolvere il contratto e ottenere senza ritardo il rimborso di quanto hai pagato. Puoi risolvere subito il contratto se ci siamo rifiutati di consegnare o se il termine di consegna era essenziale (art. 61 del Codice del Consumo).

Alla consegna. Il corriere consegna al piano strada. Controlla il numero dei colli e lo stato dell'imballo: se è danneggiato, firma il documento di consegna con una riserva specifica (per esempio «imballo danneggiato») e scrivici appena possibile, con qualche foto. Anche senza riserva conservi tutti i diritti della garanzia legale.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando li ricevi materialmente (art. 63 del Codice del Consumo).

7. Diritto di recesso

Hai 30 giorni per recedere dal contratto senza dare spiegazioni. Questo periodo comprende e allunga i 14 giorni previsti dalla legge, e per tutta la sua durata valgono le regole di questo punto. Decorre dal giorno in cui ricevi i prodotti; se l'ordine arriva in più consegne, dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto.

Prodotti su misura: il recesso non si applica

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo). Da noi sono le zanzariere configurate con le tue misure, il colore e gli accessori che scegli: le facciamo produrre apposta per te e non possono essere rivendute. Per questo, una volta confermato l'ordine, non puoi recedere da questi prodotti. Prima di ordinare controlla bene le misure e, se hai dubbi, contattaci.

Se lo stesso ordine contiene anche altri prodotti, per quelli il recesso resta valido. L'esclusione non riguarda la garanzia legale: se una zanzariera arriva difettosa o diversa da quanto hai ordinato, vale il punto 8.

Come recedere

Prima della scadenza, comunicaci che vuoi recedere in uno di questi modi:

• con il modulo di recesso online: bastano il numero d'ordine e l'email usata per l'acquisto, e ricevi una conferma per email;
• con un'email a info@rinovahome.it o una PEC a chimerahome@pec.it;
• con una lettera a Chimera Home S.r.l.s., Via Nazionale 245, 84034 Padula (SA).

Puoi usare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio: basta una dichiarazione chiara della tua decisione. Per rispettare il termine è sufficiente inviarci la comunicazione prima che scada.

Restituzione dei prodotti

Restituisci i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Dopo la tua comunicazione ti diamo le istruzioni per la spedizione di reso. I costi della restituzione sono a nostro carico.

Imballa i prodotti con cura, possibilmente nella confezione originale e completi di accessori. Puoi aprire le confezioni ed esaminare i prodotti come faresti in negozio. Se però li usi oltre quanto serve per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, per esempio posando, tagliando o incollando pavimenti, rivestimenti, battiscopa o pannelli, rispondi della diminuzione di valore che ne deriva e possiamo trattenerla dal rimborso (art. 57, comma 2, del Codice del Consumo).

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento del tuo acquisto, salvo che tu ci chieda espressamente un mezzo diverso, e il rimborso non ti costa nulla. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci dimostri di averli spediti, se questo avviene prima. Se recedi solo da una parte dell'ordine, rimborsiamo i prodotti restituiti; le spese di consegna le rimborsiamo quando recedi dall'intero ordine.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Come venditore rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che esiste al momento della consegna e che si manifesta entro 24 mesi dalla consegna.

• Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria.
• Hai diritto a ottenere senza spese la riparazione o la sostituzione del prodotto, a tua scelta, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati. Nei casi previsti dalla legge puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
• Segnalaci il difetto entro 2 mesi da quando lo hai scoperto. L'azione per far valere la garanzia si prescrive in 26 mesi dalla consegna.

La garanzia vale anche per le zanzariere su misura: se il prodotto presenta difetti o non corrisponde all'ordine confermato (per esempio misure o colore diversi da quelli indicati), provvediamo alla riparazione o alla sostituzione senza costi per te. Non è un difetto di conformità una misura sbagliata indicata da te nell'ordine.

La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, posa non conforme alle istruzioni, normale usura o interventi di terzi.

Come chiederla. Scrivici a info@rinovahome.it indicando numero d'ordine, prodotto e problema, con qualche foto se puoi. Ti indichiamo come procedere; se serve restituire il prodotto, le spese sono a nostro carico.

Garanzie commerciali del produttore

Alcuni prodotti possono avere anche una garanzia commerciale del produttore. In questi casi ne indichiamo durata, contenuto e condizioni nella scheda del prodotto o nella documentazione allegata. La garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale: non la sostituisce e non la limita.

9. Assistenza e reclami

Per assistenza, segnalazioni o reclami scrivici a info@rinovahome.it, chiamaci allo 0975 514970 oppure usa la pagina Contatti. Indica il numero d'ordine, se ce l'hai: ti rispondiamo il prima possibile.

10. Risoluzione delle controversie

Se non riusciamo a risolvere insieme un problema, puoi rivolgerti a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi previsti dall'articolo 141-decies del Codice del Consumo, tra cui quello tenuto presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Il ricorso a un organismo ADR è facoltativo e non ti impedisce di rivolgerti al giudice.

11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie è competente il giudice del luogo in cui hai la residenza o il domicilio (art. 66-bis del Codice del Consumo).

12. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nell'Informativa privacy.

13. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni, per esempio per cambiamenti normativi o del servizio. Al tuo ordine si applicano le condizioni pubblicate nel momento in cui lo hai inviato. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.