Abbiamo raccolto qui le domande che i nostri clienti ci pongono più spesso. Se non trovi la risposta che cerchi, scrivici a info@rinovahome.it, chiamaci allo 0975 514970 o contattaci via WhatsApp: siamo felici di aiutarti.

Ordini e spedizioni

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 499€. Sotto questa soglia il contributo spese viene calcolato automaticamente al checkout in base al peso e alla destinazione.

In quanto tempo ricevo il mio ordine?

Per i prodotti a magazzino i tempi di consegna sono di norma 4-7 giorni lavorativi tramite corriere espresso. I prodotti su misura, come le zanzariere, richiedono qualche giorno in più per la produzione.

Posso seguire la spedizione?

Sì. Una volta affidato il pacco al corriere ti invieremo via email il codice di tracciamento per monitorare la consegna in ogni momento.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con carta di credito/debito o bonifico bancario. Tutte le transazioni sono protette da certificato SSL: i tuoi dati viaggiano sempre in modo sicuro e cifrato.

Il pagamento è sicuro?

Assolutamente sì. Non conserviamo i dati della tua carta e ci affidiamo a gateway certificati che garantiscono i massimi standard di sicurezza.

Prodotti e posa

Posso posare il pavimento SPC da solo?

Sì. I nostri pavimenti SPC hanno un sistema di posa flottante a incastro che li rende perfetti per il fai-da-te, senza colla. Grazie al rigid core sono stabili e facili da maneggiare. Per il Vallo di Diano e le zone limitrofe è comunque disponibile il nostro servizio di installazione a domicilio.

Come misuro le zanzariere su misura?

Misura con un metro rigido la larghezza e l'altezza del vano (o del telaio della finestra) in più punti, prendendo sempre la misura minima rilevata. In caso di dubbio inviaci le foto e le quote via WhatsApp: ti guidiamo passo passo per ordinare la zanzariera perfetta.

Che differenza c'è tra pavimenti AC4 e AC5?

La classe AC indica la resistenza all'abrasione: i pavimenti AC4 sono ideali per ambienti residenziali ad alto traffico, mentre gli AC5 garantiscono una resistenza ancora superiore, adatta anche a usi più intensi.

Garanzia, resi e assistenza

Che garanzia avete?

Offriamo una garanzia fino a 10 anni sui pavimenti AC5 e di 2 anni sulle zanzariere su misura, oltre alle tutele previste dalla normativa per i beni di consumo.

Posso restituire un prodotto?

Sì, hai 30 giorni di tempo per il reso, a condizione che il prodotto sia integro e nelle confezioni originali. Fanno eccezione i prodotti realizzati su misura, come le zanzariere, che una volta in produzione non sono annullabili (art. 59 Cod. Consumo).

Come ricevo assistenza?

Il nostro team è a tua disposizione allo 0975 514970, all'indirizzo info@rinovahome.it e via WhatsApp, per consigli prima dell'acquisto e supporto dopo la consegna.