Resi e diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

Qui trovi in breve come restituire un prodotto e ottenere il rimborso. Le regole complete sono al punto 7 delle Condizioni generali di vendita.

Hai 30 giorni per cambiare idea

Puoi recedere dall'acquisto entro 30 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dare spiegazioni. È più dei 14 giorni previsti dalla legge, e le stesse regole valgono per tutto il periodo. Le spese di restituzione sono a nostro carico.

Prodotti su misura: niente recesso

Le zanzariere su misura vengono prodotte apposta per te, con le misure, il colore e gli accessori che scegli. Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di recesso non si applica (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo): una volta confermato l'ordine, non puoi recedere da questi prodotti. Prima di ordinare controlla bene le misure e, se hai dubbi, contattaci.

Resta valida la garanzia legale: se una zanzariera arriva difettosa o diversa da quanto hai ordinato, la ripariamo o la sostituiamo senza costi per te (vedi più sotto).

Come recedere, passo per passo

Comunicaci il recesso entro 30 giorni dalla consegna. Il modo più rapido è il modulo di recesso online: bastano il numero d'ordine e l'email usata per l'acquisto. In alternativa scrivici a info@rinovahome.it oppure inviaci il modulo tipo che trovi qui sotto.
Ricevi le istruzioni per la spedizione di reso. I costi della restituzione sono a nostro carico.
Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione, ben imballati, completi di accessori e possibilmente nella confezione originale.
Ricevi il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo che tu ci chieda espressamente un metodo diverso. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di rimborsarti.

Cosa ti rimborsiamo

Il prezzo dei prodotti restituiti e, se recedi dall'intero ordine, anche le spese di consegna standard che hai pagato. Il rimborso non ti costa nulla.

In che stato restituire i prodotti

Puoi aprire le confezioni e controllare i prodotti come faresti in negozio. Se però li usi oltre quanto serve per verificarne natura e caratteristiche, per esempio posando, tagliando o incollando pavimenti, rivestimenti, battiscopa o pannelli, possiamo trattenere dal rimborso la diminuzione di valore che ne deriva (art. 57, comma 2, del Codice del Consumo).

Prodotti difettosi, danneggiati o sbagliati

In questo caso non serve il recesso: vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi. Scrivici subito a info@rinovahome.it con il numero d'ordine e qualche foto: organizziamo la riparazione o la sostituzione, oppure il rimborso nei casi previsti dalla legge, senza costi per te. Se alla consegna l'imballo era danneggiato, ricordati di firmare con riserva e di dircelo appena possibile. Tutti i dettagli sono al punto 8 delle Condizioni generali di vendita.

Modulo tipo di recesso

Se preferisci, puoi copiare questo modulo, compilarlo e inviarcelo per email o per posta. Non è obbligatorio: va bene anche il modulo online o una semplice email.

Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— Destinatario: Chimera Home S.r.l.s., Via Nazionale 245, 84034 Padula (SA), email info@rinovahome.it, PEC chimerahome@pec.it

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*): ________________________________

— Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________

— Nome del/dei consumatore(i): ________________________________

— Indirizzo del/dei consumatore(i): ________________________________

— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________

— Data: ____________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Per aiutarci a trovare subito il tuo acquisto, aggiungi anche il numero d'ordine.