La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, da RinovaHome hai a disposizione una procedura di reso semplice e trasparente.

Diritto di reso entro 30 giorni

Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricevimento della merce per esercitare il diritto di reso e restituire i prodotti acquistati, senza dover fornire alcuna motivazione. Un margine più ampio rispetto ai termini di legge, perché vogliamo che tu acquisti in totale serenità.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettati, i prodotti devono essere restituiti:

• integri e non danneggiati, senza segni di posa, utilizzo o lavorazione;
• nelle confezioni e imballaggi originali, completi di tutti gli accessori ed eventuale documentazione;
• protetti adeguatamente per il trasporto, così da arrivare a destinazione in perfetto stato.

I pavimenti SPC e gli altri materiali vanno restituiti nelle confezioni sigillate originali: confezioni aperte e materiale già posato non possono essere accettati.

Eccezione: prodotti su misura

Le zanzariere su misura sono realizzate appositamente in base alle quote che ci comunichi. Trattandosi di beni confezionati su misura e chiaramente personalizzati, non sono soggette al diritto di reso una volta avviata la produzione, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo. Per questo ti invitiamo a verificare con cura le misure prima di ordinare: in caso di dubbi siamo a tua disposizione per assisterti.

Come effettuare un reso

Attivare un reso è semplice:

• contattaci entro 30 giorni allo 0975 514970, via email a info@rinovahome.it o tramite WhatsApp, indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire;
• ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione di reso;
• imballa con cura i prodotti nelle confezioni originali e spediscili seguendo le indicazioni ricevute.

Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, procederemo al rimborso dell'importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, nel più breve tempo possibile dalla ricezione e dal controllo della merce resa.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine, contattaci subito: ce ne faremo carico noi, organizzando la sostituzione o il rimborso senza costi aggiuntivi a tuo carico. La garanzia legale di conformità resta sempre valida.